Le PIMMS Médiation de l’Isère a ouvert à Villefontaine en 2014.
Ses partenaires sont : la ville de Villefontaine, la CAPI, EDF, La Poste, SDH, ACTIS, CDC Habitat Social, Keolis Porte de l’Isère
Deux autres points d’accueil sont situés sur le territoire : à Grenoble et à Pont-de-Claix pour le Sud-Isère.
L’équipe de Villefontaine est constituée de :
• 3 médiateurs sociaux
• Un volontaire en service civique
Informations covid-19
Pour information, le PIMMS Médiation de Villefontaine continue à vous accueillir dans le respect des gestes barrières et aux horaires habituels :
- du lundi au vendredi de 9h à 12h sans rdv pour les démarches rapides : ventes, petits services, photocopies, accès libre numérique… de moins de 15 minutes
- du lundi au vendredi uniquement sur rdv de 13h à 16h45 pour les démarches longues et les ateliers numériques
Merci de prendre RDV soit auprès des médiateurs le matin, soit par téléphone au 04 37 05 03 69, soit à l’adresse mail villefontaine@pimms.org
Venez avec vos identifiants et mots de passe, pour que nous puissions vous aider dans votre démarche.
Consignes : venir seul, préparer l’appoint, apporter son stylo, masque obligatoire
Fermetures exceptionnelles du PIMMS :
– Mercredi 26 mai
Contact au 04 37 05 03 69 ou villefontaine@pimms.org
Un accueil physique sans rendez-vous.
Les agents du PIMMS Médiation accueillent les habitants et proposent une offre de services correspondant à leurs besoins : écoute, information, accompagnement, orientation, sensibilisation.
Horaires :
- du lundi au vendredi de 9h à 12h sans rdv pour les démarches rapides : ventes, petits services, photocopies, accès libre numérique… de moins de 15 minutes
- du lundi au vendredi uniquement sur rdv de 13h à 16h45 pour les démarches longues et les ateliers numériques
La médiation sociale
Une aide est proposée au public dans les démarches en lien avec les services publics et les partenaires privés du PIMMS : pour la lecture de documents administratifs (factures, courriers, mises en demeure, …), la rédaction de courriers divers (demande d’échéanciers, recours amiable, résiliations, réclamations…), les démarches administratives en ligne (permis de conduire, titres de séjour, cartes grises, attestations, actualisations) etc.
Les dossiers de naturalisation
Le PIMMS Médiation n’attribue plus de rendez-vous pour vérifier la complétude d’un dossier.
Le 1er janvier 2021, la Préfecture de l’Isère a mis en place un module de dépôt de demande de nationalité française en ligne.
Vous pouvez retrouver les informations liées à cette nouvelle démarche en suivant ce lien :
https://www.isere.gouv.fr/Demarches-administratives/Immigration/Naturalisation-francaise2/Modalite-de-constitution-d-une-demande-de-naturalisation
Un espace numérique en libre accès
Un espace numérique où il est possible d’imprimer, scanner des documents, se connecter à internet est mis à disposition du public. Les médiateurs sont disponibles pour accompagner aux démarches en ligne si besoin. Il est également proposé à la vente des enveloppes, timbres, photocopies etc.
Des actions de médiations sortantes
En lien avec ses partenaires, des actions de médiation téléphonique sont réalisées pour sensibiliser aux éco-gestes ou à l’utilisation du chèque énergie par exemple, ou intervient dans des lieux d’accueil du public en proximité : bureaux de poste, transports en commun etc.
Site web : www.pimms.org
Page Facebook : www.facebook.com/pimmsmediationisere/
