Le PIMMS de l’Isère a ouvert à Villefontaine en 2014.
Ses partenaires sont : la ville de Villefontaine, la CAPI, EDF, La Poste, SDH, ACTIS, CDC Habitat Social, Keolis Porte de l’Isère
Deux autres points d’accueil sont situés sur le territoire : à Grenoble et à Pont-de-Claix pour le Sud-Isère.
L’équipe de Villefontaine est constituée de :
• 3 médiateurs sociaux
• Un volontaire en service civique
Un accueil physique sans rendez-vous.
Le PIMMS accueille les habitants et propose une offre de services correspondant à leurs besoins : écoute, information, accompagnement, orientation, sensibilisation.
Horaires : Lundi : 13h-17h / du Mardi au Jeudi : 09h-12h et 13h-17h / Vendredi : 9h-12h
La médiation sociale
Une aide est proposée au public dans les démarches en lien avec les services publics et les partenaires privés du PIMMS : pour la lecture de documents administratifs (factures, courriers, mises en demeure, …), la rédaction de courriers divers (demande d’échéanciers, recours amiable, résiliations, réclamations…), les démarches administratives en ligne (permis de conduire, titres de séjour, cartes grises, attestations, actualisations) etc.
Les dossiers de naturalisation
Depuis 2015, en partenariat avec la préfecture de l’Isère, le PIMMS est en charge de vérifier la complétude (et non l’instruction) des dossiers de naturalisation française pour le département du 38.
Ainsi, tout postulant à l’acquisition de la nationalité française doit passer par le PIMMS pour déposer un dossier, en se présentant en personne avec un titre de séjour ou une pièce d’identité en cours de validité, du lundi après-midi au vendredi midi.
Deux créneaux sont réservés uniquement aux rendez-vous de naturalisation : lundi matin de 9h à 12h et vendredi après-midi de 13h à 17h. Le reste du temps, le PIMM’S est ouvert au public pour toutes les autres demandes.
Un espace numérique en libre accès
Un espace numérique où il est possible d’imprimer, scanner des documents, se connecter à internet est mis à disposition du public. Les médiateurs sont disponibles pour accompagner aux démarches en ligne si besoin.
Le PIMM’S propose également à la vente des enveloppes, timbres, photocopies etc.
Des actions de médiations sortantes
En lien avec ses partenaires, le PIMMS réalise des actions de médiation téléphonique pour sensibiliser aux éco-gestes ou à l’utilisation du chèque énergie par exemple, ou intervient dans des lieux d’accueil du public en proximité : bureaux de poste, transports en commun etc.
