PIMMS MEDIATION ISERE : une équipe au service des habitants
Depuis 25 ans les PIMMS sont des lieux d’accueil ouverts à tous. Des médiateurs sociaux, professionnels du lien social, aident les habitants dans leurs démarches administratives pour un meilleur accès aux services publics.
Ouvert à Villefontaine en 2014, le PIMMS MEDIATION ISERE œuvre à l’accessibilité des habitants aux services nécessaires à la vie courante, en relayant, facilitant la compréhension, en complétant l’offre de services de ses partenaires et en proposant des services généraliste (information de premier niveau, mise en rapport avec le bon interlocuteur) :
Ses partenaires sont : la ville de Villefontaine, la CAPI, EDF, La Poste, SDH, ACTIS, CDC Habitat Social, Keolis Porte de l’Isère.
Trois autres points d’accueil sont situés sur le territoire : à Grenoble, Vizille et à Pont-de-Claix pour le Sud-Isère, ainsi que deux bus France Services.
L’équipe de Villefontaine est constituée de 5 médiateurs sociaux.
Elle peut également accueillir des stagiaires (élèves, adultes en formation ou reconversion professionnelle)
Les agents du PIMMS Médiation Isère accueillent les habitants et proposent une offre de services correspondant à leurs besoins : écoute, information, accompagnement, orientation, sensibilisation.
Horaires :
- lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h uniquement sur rdv pour les démarches longues et les ateliers numériques
- du lundi au vendredi sans rdv de 13h à 17h pour les démarches rapides : ventes, petits services, photocopies, accès libre numérique… de moins de 15 minutes
Une aide est proposée au public dans les démarches en lien avec les services publics et les partenaires privés du PIMMS Médiation Isère : pour la lecture de documents administratifs (factures, courriers, mises en demeure, …), la rédaction de courriers divers (demande d’échéanciers, recours amiable, résiliations, réclamations…), les démarches administratives en ligne (permis de conduire, titres de séjour, cartes grises, attestations, actualisations) etc.
Un espace numérique où il est possible d’imprimer, scanner des documents, se connecter à internet est mis à disposition du public.
Les médiateurs sont disponibles pour accompagner aux démarches en ligne si besoin. Il est également proposé à la vente des enveloppes, timbres, photocopies etc.
En lien avec ses partenaires, l’équipe du PIMMS MEDIATION ISERE peut mener des actions de médiation téléphonique. Elles sont réalisées pour sensibiliser aux éco-gestes ou à l’utilisation du chèque énergie par exemple. L’équipe intervient également dans des lieux d’accueil du public, en proximité : bureaux de poste, transports en commun etc.
Notre équipe de médiateurs intervient les mardis de 9h à 12h à proximité du CCAS au Roches, pour vous accompagner dans vos démarches administratives : déclaration de ressources CAF, attestation d’assurance maladie, pré-demande de carte d’identité, demande de retraite, question sur Ma Prime Rénov, déclaration d’impôts, enregistrement du chèque énergie…
- Mardi 1er avril
- Mardi 15 avril
- Mardi 22 avril
- Mardi 29 avril
Le PIMMS Médiation Isère n’attribue plus de rendez-vous pour vérifier la complétude d’un dossier.
Le 1er janvier 2021, la Préfecture de l’Isère a mis en place un module de dépôt de demande de nationalité française en ligne.
Vous pouvez retrouver les informations liées à cette nouvelle démarche en suivant ce lien :
https://www.isere.gouv.fr/Demarches-administratives/Immigration-Naturalisation/Naturalisation-francaise
Pour les étrangers non européens qui font une demande par décret, la démarche, à faire en ligne, est indiquée ci dessous :
Les usagers peuvent se faire accompagner dans cette procédure dématérialisée au point d’accueil numérique étrangers de la préfecture de l’Isère.
Accompagnement possible pour la vérification de complétude du dossier par l’association ADATE ou l’ASTI.
Contact
ADATE : 04 74 28 12 49
ASTI : 09 73 20 77 67
